Физическим лицам

Преимущества карты
 
Возможности карты
 
Три шага к карте
 
Как пользоваться
 
- услугами карты
 
- операционным разделом
 
- SMS-сервисом
 
Инструкции:
 
оплата школьного питания
 
оплата штрафов ГИБДД
 
оплата налогов
 
интернет-банк КардХаус
 
Безопасность карты
 
Сеть обслуживания
 
банкоматы
 
пункты выдачи наличных
 
торгово-сервисные предприятия
 
оплата услуг
 
Частые вопросы
 
общие вопросы
 
SMS-сервис
 
Контакты
 


Операционный раздел
для держателей карт NCC

номер карты
пароль забыли пароль

как пользоваться разделом?
Вы будете пользоваться интернет-банком КардХаус?




Как пользоваться SMS-сервисом

 

1. Что такое SMS-сервис
2. Описание пакета услуг SMS-сервиса
3. Подключение к SMS-сервису
4. Срок действия SMS-сервиса
5. Получение информации о состоянии счета
6. Контроль движений по счету
7. Оплата за услуги мобильной связи
8. Блокировка карты
9. Отмена блокировки карты
10. Отмена SMS-сервиса
11. Принудительная блокировка SMS-сервиса
12. Примечание
13. Обратите особое внимание
14. Справочник команд SMS-сервиса
15. Термины и определения
16. Перечень входящих сообщений
17. Справочник кодов получателей платежей, посредством SMS-сервиса
18. СОГЛАШЕНИЕ (публичная оферта) на оказание Услуги "SMS-Сервис"

 

 

1. Что такое SMS-сервис

«SMS-сервис» – это удаленный доступ к карточному счету на основе SMS-сообщений, предоставляемых ЗАО «Национальные кредитные карточки» владельцам карт NCC, Union Card, Visa, MasterCard, являющихся абонентами Российских операторов мобильной сотовой связи стандарта GSM.


SMS-сервис позволяет:

- в любое время суток получать информацию об остатке на карточном счете;

- контролировать движения по карточному счету (при каждой операции, проведенной по карточному счету, поступает SMS-сообщение);

- совершать платежи по карточному счету;

- совершать нефинансовые операции по карточному счету (оперативно блокировать карту с мобильного телефона (например, в случае ее утраты или при подозрении на мошенничество по карте), устанавливать разрешение/запрет операций за границей и операций без присутствия карты);

- отменить SMS-сервис.

 

2. Описание пакета услуг SMS-сервиса

При подключении к данному тарифу вы получаете следующие вид услуг:

- уведомление об операциях, проведенных по счету банковской карты;

- предоставление по запросу держателя карты информации об остатке на счете;

- пополнение лицевого счета абонента с карточного счета держателя;

- блокировка карты с мобильного телефона (карты полностью, для операций за границей, для операций в Интернет);

- отмена блокировки (для операций за границей, для операций в Интернет);

- отмена действия сервиса.

 

3. Подключение к SMS-сервису

3.1 Подключение в банкомате для карт, обслуживаемых ПЦ NCC

1. Для того чтобы начать пользоваться услугами SMS-сервиса, вам необходимо зарегистрировать ваш мобильный телефон в банкомате, подключенном к Процессинговому центру NCC.

Для регистрации SMS-сервиса вам необходимо:

- вставить карту, обслуживаемую  Процессинговым центром NCC, в банкомат;

- ввести ПИН-код;

- выбрать пункт меню «СЕРВИСНЫЕ ФУНКЦИИ»;

- выбрать пункт меню «РЕГИСТРАЦИЯ SMS-СЕРВИСА»;

- выбрать пункт меню «РЕГИСТРАЦИЯ»;

- ввести номер телефона - строго 11 цифр в федеральном формате (при регистрации SMS-сервиса предыдущий SMS-сервис, зарегистрированный на введенный номер телефона по данному карточному счету, отменяется);

После выбора вы увидите на экране информацию об условии пользования услугой.

На экране банкомата появляется информация о стоимости услуги "SMS-сервис".

Если Вы согласны с указанным тарифом, то нажмите клавишу ВВОД.

Плата за пользование услугой "SMS-сервис" производится в порядке,

предусмотренном СОГЛАШЕНИЕМ (публичная оферта) на оказание Услуги "SMS-Сервис".

В случае утери карты и отмены SMS-сервиса, денежные средства не возвращаются.

 

 

 

3.2 На сайте Интернет-банка NCC - «Кард Хаус» в сети Интернет (регистрация SMS-Сервиса по EID):

 

       Для регистрации SMS-сервиса выполните следующие действия:

         - зайдите на главную страницу сайта  https://cardhouse.ncc-uc.ru;

         - выберите пункт «Регистрация «SMS-Сервиса»;

         - введите следующие данные:

1. номер Вашей банковской карты (16 цифр на лицевой стороне карты);

 

2.     код EID – аналог собственноручной подписи, используемый для аутентификации Держателя карты на Интернет-сайте NCC, и который указан на вкладыше ПИН-конверта, полученном Вами вместе с картой;

 

3.     номер мобильного телефона – строго 11 цифр в федеральном формате;

 

        - нажмите кнопку «Зарегистрировать».

 

3.3 По заявлению в банке

Если у Вас нет возможности зарегистрировать сервис в банкомате или на сайте Интернет-банка NCC Вы можете обратиться в банк-эмитент и заполнить заявление о регистрации SMS-сервиса.

Вы оформляете заявление о регистрации SMS-сервиса, где указываете номер Вашей карты, по счету которой будет произведена регистрация, и номер мобильного телефона. При успешном проведении предварительной регистрации Вам будет отослано SMS-сообщение: NCC SMS: podtverdite registraciu


Внимание!
Обязательно подтвердите регистрацию. После получения соответствующего SMS Вы должны не позднее месяца послать сообщение на номер SMS-центра <последние четыре цифры номера карты>. Если Вы не подтвердите регистрацию, сервис не будет предоставлен.

 


4. Срок действия SMS-сервиса

Срок действия SMS-сервиса неограничен. Плата за сервис производится путем ежемесячного списания суммы комиссии со счета Держателя карты за оказание услуги в следующем месяце.

 


5. Получение информации о состоянии счета

Чтобы узнать состояние счета Держателя карты нужно отправить SMS-сообщение на номер SMS-центра мобильного оператора: <последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт) BAL (латынь) или БАЛ (русский). Например: BAL или 1772 BAL

Пример ответного сообщения:
– NCC SMS: Balans 1200 rub, dostupno 13200 руб, karta ...1772, 21.01.09, 12:34
– NCC SMS: Balans 36 USD, dostupno 400 USD, karta ...1772, 21.01.09, 12:34
– NCC SMS: Balans 26 EUR, dostupno 306 EUR, karta ...1772, 21.01.09, 12:34

В сообщении указывается баланс в валюте счета, доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов обслуживания, последние 4 цифры номера карты, дата, время (время московское).

 


6. Контроль движений по счету

Если по счету Вашей карты произведено зачисление или списание денежных средств, то на зарегистрированный номер телефона сразу будет отправлено sms-сообщение.

Например:
– NCC SMS: Prihod 12 000 rub, bal 15 000 rub, dostupno 40 000 rub, karta …1772, 21.01.2009, 16:45 (в сообщении указывается зачисленная сумма, баланс счета, доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов обслуживания, последние 4 цифры номера карты, дата, время)
– NCC SMS: Rashod 100 EUR, bal 27,90 EUR, dostupno 306,98 EUR, karta ...1772, 21.01.09, 12:34, FIA, TOGLIATTI, RU (в сообщении указывается сумма снятия, баланс счета, доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов обслуживания, последние 4 номера карты, дата, время, наименование банка, город, страна)
– NCC SMS: Rashod 371,22 USD (13363,92 RUB), bal 120000 rub, dostupno 135000 rub, karta ...1772, 21.01.09, 12:34, RED ROOF INNS, WEST PALM BCH, US (в сообщении указывается сумма в валюте покупки с конвертацией в валюту счета, баланс счета, доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов обслуживания, последние 4 цифры карты, дата, время, наименование магазина, страна совершения операции)

Все уведомления направляются в режиме реального времени. В некоторых случаях, например, при временной недоступности мобильного телефона, возможна задержка в получении sms-сообщения абонентом, обусловленная особенностями отправки sms-сообщений операторами мобильной связи.

Внимание!
Если в заявлении-обязательстве на получение банковской карты Вы установили контрольную сумму для справки по телефону, то:
– при запросе баланса, при условии, что на Вашем счете больше средств, чем величина контрольной суммы, Вам придет сообщение: NCC SMS: Balans bolshe kontrolnoy summi, karta …1772, 21.01.09, 12:34;
– при совершении зачислений/списаний, при условии что на Ваш счет/с Вашего счета, было зачислено/списано больше средств, чем величина контрольной суммы, Вам придет сообщение:
NCC SMS: Prihod bolshe kontrolnoy summi, karta …1772, 21.01.09, 12:34;
NCC SMS: Rashod bolshe kontrolnoy summi, karta …1772, 21.01.09, 12:34.



7. Оплата за услуги мобильной связи

Чтобы произвести оплату за свой мобильный телефон, нужно отправить SMS-сообщение:
<последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт) SUM (латынь) или СУМ (русский) «сумма в рублях» на номер своего sms-центра.
Например: SUM 350 или 1772 SUM 350
в ответ Вы получите SMS-сообщение:
– NCC SMS: Rashod 350.00 rub, bal 1200 rub, dostupno 13200 rub, 21.01.09, 12:34, karta ...1772 (в сообщении указывается сумма оплаченного платежа, баланс счета, доступаня сумма с учетом овердрафта и лимитов обслуживания, дата, время)
– NCC SMS: Platej ne opla4en, pri4ina – NCC SMS: otkazano v oplate (в сообщении указывается, что платеж не оплачен);
– NCC SMS: net svyazi s polu4atelem plateja (в сообщении указывается, что нет связи с получателем платежа);
– NCC SMS: Platej ne opla4en, pri4ina – NCC SMS: net sredstv na s4ete (в сообщении указывается, что платеж не оплачен в связи с отсутствием средств на счете).

Минимальная сумма платежа должна быть 10 руб, разовая максимальная сумма платежа не должна превышать 1000 руб.
Перечень операторов сотовой связи, за услуги которых можно производить оплату с помощью sms-сервиса, можно узнать на сайте компании www.ncc-uc.ru



8. Блокировка карты

Сервис дает возможность блокировать карту полностью, для операций за границей, для операций в Интернете.


8.1. Для того чтобы заблокировать карту, нужно отправить sms-сообщение:
<последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт) BLOCK (латынь) или БЛОК (русский). Например: BLOCK или 1772 BLOCK.
В ответ Вы получите сообщение:
NCC SMS: karta ...1772, zablokirovana (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и информация, что карта для операций заблокирована).

8.2. Для того чтобы заблокировать карту для операций в Интернете, нужно отправить sms-сообщение:
<последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт) INTERNET OFF (латынь) или ИНТЕРНЕТ ВЫКЛ (русский).
Например: INTERNET OFF или 1772 INTERNET OFF.
В ответ Вы получите сообщение:
NCC SMS: karta …1772, zablokirovana dlya interneta (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и информация, что карта для операций в сети Интернет заблокирована).

8.3. Для того чтобы заблокировать карту для операций за границей, нужно отправить sms-сообщение:
<последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт) ZAGRAN OFF (латынь) или ЗАГРАН ВЫКЛ (русский). Например: ZAGRAN OFF или 1772 ZAGRAN OFF.
В ответ Вы получите сообщение:
NCC SMS: karta …1772, zablokirovana dlya zagranicy (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и информация, что карта для операций за границей заблокирована).



9. Отмена блокировки карты

Сервис дает возможность отменить блокировку карты для операций за границей, для операций в Интернете.


9.1. Отмена блокировки для операций за границей
Для того, чтобы отменить блокировку карты для операций за границей, Вам необходимо отправить sms-сообщение: <последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт) ZAGRAN ON (латынь) или ЗАГРАН ВКЛ (русский).

9.2. Отмена блокировки для операций в Интернете
Для того, чтобы отменить блокировку операций в Интернете, держателю необходимо отправить sms-сообщение: <последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт) INTERNET ON (латынь) или ИНТЕРНЕТ ВКЛ (русский).

9.3. Уведомление о разблокировке карты
– NCC SMS: karta …1772, razblokirovana dlya zagranitcy (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и информация о том, что карта для операций за границей разблокирована);
– NCC SMS: karta …1772, razblokirovana dlya interneta (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и информация о том, что карта для операций в Интернете разблокирована).



10. Отмена SMS-сервиса

Добровольная отмена SMS-сервиса производится следующим образом:

– В банкомате:
Отмена сервиса производится аналогично регистрации, только следует вместо пункта меню «РЕГИСТРАЦИЯ» выбрать пункт «ОТМЕНА». Подтверждением того, что сервис отменен, является сообщение на зкране банкомата «Сервис отменен». Денежные средства, которые были удержаны при регистрации, не возвращаются.

– С мобильного телефона:
В случае если держатель карты хочет отменить сервис со следующего месяца, необходимо до 15 числа текущего месяца отправить SMS-сообщение: <последние четыре цифры номера карты> (для отмены сервиса для заданной карты) ОТМ, либо просто ОТМ (для отмены всех сервисов, зарегистрированных на данный телефон) на номер SMS-центра. Например: OTM или 1772 OTM
В ответ придет сообщение:
– NCC SMS: servis otmenen, usluga deistvuet do 30.09.2017 (в сообщении указывается информация о том, что сервис отменен, срок действия оплаченного периода)

 


11. Принудительная блокировка SMS-сервиса:

В этом случае Вам отсылается сообщение: NCC SMS: servis zakrit, pereregestriruites 4erez bankomat, karta ...1772, и SMS-сервис NCC блокируется. Для предотвращения блокировки достаточно один раз в два месяца посылать сообщение с запросом остатка на карточном счете или с запросом на внесение абонентской платы за пользование мобильным телефоном с карточного счета. Это делается в целях предотвращения использования SMS-сервиса новым абонентом по тому же номеру телефона, если номер телефона передан другому абоненту, а SMS-сервис не отменен.

 


12. Примечание

12.1. Все исходящие SMS-сообщения должны отправляться только с телефона, на который зарегистрирован SMS-сервис.


12.2. Номер оператора мобильной связи, на который нужно отправлять sms-запрос, указывается в sms-сообщении о подтверждении регистрации и в чеке, который выдает банкомат при регистрации услуги.


12.3. Если Вы зарегистрировали на один телефон несколько карт, то в начале всех исходящих SMS-сообщений нужно вводить последние четыре цифры номера карты, например:
1772 SUM 350
1772 BAL


12.4. Если Ваш телефон имеет городской номер, и Вы не знаете 11-значный федеральный номер, обратитесь к своему оператору.


12.5. В исходящих SMS-сообщениях вместо слов BAL, SUM, BLOCK, REG, ZAGRAN OFF, ZAGRAN ON, INTERNET OFF, INTERNET ON в латинском регистре можно использовать слова в русском регистре БАЛ, СУМ, ОТМ, БЛОК, РЕГ, ЗАГРАН ВЫКЛ, ЗАГРАН ВКЛ, ИНТЕРНЕТ ВЫКЛ, ИНТЕРНЕТ ВКЛ соответственно.


12.6. В случае утраты мобильного телефона Вы можете позвонить в службу голосовой поддержки NCC по тел.: 600-900 (Тольятти), 269-62-85 (Самара), 8-800-200-7766 (для звонков в другом населенном пункте на территории России) и заблокировать данный сервис, а также Вам необходимо позвонить своему оператору сотовой связи и заблокировать sim-карту. Денежные средства, удержанные при регистрации, не возвращаются.

 

 

13. Обратите особое внимание!

«SMS-сервис» носит информационный характер. При проведении операции в валюте отличной от валюты счета, в том числе за границей, сумма, указанная в sms-сообщении, может не совпадать с суммой, списанной со счета держателя карты. Это может быть связано с курсовой разницей валюты на день совершения операции и на день проведения межбанковских расчетов.


SMS-сообщение об операции по карте международной платежной системы может прийти позже дня ее проведения:

1. Если по операции вообще не проводилась авторизация, то SMS-сообщение придет в день получения финансового представления по этой операции.


2. Если авторизация по операции отложена, или приходится проводить дополнительную авторизацию. Например, в день заезда в гостиницу проводится авторизация на сумму, оплачивающую предполагаемый срок проживания. Если гость выезжает раньше или позже оплаченного срока проживания, то следом проводится еще одна авторизация по возврату или дополнительному списанию определенной суммы денежных средств.


3. Если существует разница между суммой, предварительно заблокированной на счете после проведения авторизации по операции, проведенной в валюте, отличной от валюты счета держателя карты, и суммой, представленной к списанию со счета, например, в результате изменения курсовой разницы валют на день проведения авторизации и на день получения финансового представления по операции.

 

 

14. Справочник команд SMS-сервиса

ТЕМА ЗАПРОСА

ФОРМАТ SMS-ЗАПРОСА

Подтверждение регистрации «SMS-сервиса»

n REG (РЕГ)

Баланс по платежной карточке

n BAL (БАЛ)

Пополнение лицевого счета абонента

n SUM (СУМ) NN

Блокировка платежной карточки

n BLOСK (БЛОК)

Блокировка платежной карты для операций за границей

n ZAGRAN OFF (ЗАГРАН ВЫКЛ)

Отмена блокировки платежной карты для операций за границей

n ZAGRAN ON ( ЗАГРАН ВКЛ)

Блокировка платежной карты для операций в Интернете INTERNET OFF (ИНТЕРНЕТ ВЫКЛ)
Отмена блокировки платежной карты для операций в Интернете n INTERNET ON (ИНТЕРНЕТ ВКЛ

где n – номер карты, NN – сумма пополнения в рублях,

 


15. Термины и определения

NCC SMS – SMS-сервис, предоставляемый компанией ЗАО «Национальные кредитные карточки»

SMS-центр NCC -аппаратно-программный комплекс, обеспечивающий круглосуточное беспере-

бойное   предоставление   Услуги   Держателям   карт  (на   текущий  момент  номер  телефона

SMS-центра NCC: +79037676660)

…1772 – последние четыре цифры номера карты

Balans – состояние счета на время запроса

Dostupno – доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов обслуживания

RUB, USD, EUR – валюта счета, валюта проведения операции.

Prihod – фактическая сумма денежных средств, поступившая на карточный счет.

Rashod – фактическая сумма денежных средств, списанная с карточного счета.

21.01.2009 – дата совершения операции

12:31 – время списания денежных средств (время московское)

www-server ncc – интернет платеж через web страничку на сайте NCC

nomer или (tel) 89331767865 – номер, за который была произведена оплата с помощью SMS-сервиса

 

 


16. Перечень входящих сообщений

1. Уведомление о регистрации сервиса:
NCC SMS: servis zaregistrirovan uspeshno, karta ….1772

2. Уведомление о предварительной регистрации по заявлению:
NCC SMS: podtverdite registraciu:REG ili РЕГ

3. Информация о закрытии сервиса:
NCC SMS: servis zakrit, pereregestriruites 4erez bankomat, karta ...1772

4. Информация об отмене сервиса
NCC SMS: servis otmenen, karta ...1772

5. Информация о неверном формате запросов
NCC SMS: neverniy format, dopustimie zaprosi: BAL, SUM nnn, OTM

6. Информация о неверном запросе об оплате:
NCC SMS: neverna summa, pravilniy format: SUM nnn, naprimer, SUM 50

7. Получение информации о состоянии счета
NCC SMS: Balans 1200 rub, dostupno 13200 руб, karta ...1772, 21.01.09, 12:34
NCC SMS: Balans 36 USD, dostupno 400 USD, karta ...1772, 21.01.09, 12:34
NCC SMS: Balans 26 EUR, dostupno 306 EUR, karta ...1772, 21.01.09, 12:34
NCC SMS: Balans bolshe kontrolnoy summi, karta …1772, 21.01.09, 12:34

8. Получение информации о движении по счету
Примеры сообщений:
– Покупка в магазине
NCC SMS: Rashod 371,22 USD (13363,92 RUB), bal 120000 rub, dostupno 135000 rub,
karta ...1772, 21.01.09, 12:34, RED ROOF INNS, WEST PALM BCH, US .
– Отмена, возврат покупки
NCC SMS: Prihod 100 rub, bal 1200 rub, dostupno 13200 rub, karta ...1772, 21.01.09, 12:34, PARIJANKA, TOGLIATTI, RU
– Снятие наличных в банкомате
NCC SMS: Rashod 5000 rub, bal 10000 rub, dostupno 40000 rub, karta …1772, 23.01.2009,
THB, TOGLIATTI, RU
– Оплата через банкомат
NCC SMS: Rashod 500 rub, bal 12344 rub, dostupno 22344 rub, karta ...1772, 21.01.09, 12:34, FIA, TOGLIATTI, RU

9. Уведомление о блокировке карты
– Блокировка карты полностью
NCC SMS: karta ...1772, zablokirovana
– Блокировка карты для операций за границей
NCC SMS: karta …1772, zablokirovana dlya zagranicy
– Блокировка карты для операций в Интернете
NCC SMS: karta …1772, zablokirovana dlya interneta

11. Уведомление о разблокировке карты
– Разблокировка карты для операций за границей
NCC SMS: karta …1772, razblokirovana dlya zagranicy

– Разлокировка карты для операций в Интернете
NCC SMS: karta …1772, razblokirovana dlya interneta